La certification Qualiopi est devenue une exigence incontournable pour les organismes de formation, leur permettant d’accéder à des financements publics tels que ceux des OPCO ou du CPF. Face à cette obligation, de nombreux prestataires se sont spécialisés dans l’accompagnement à cette certification. Malheureusement, ce besoin pressant a également donné lieu à des pratiques frauduleuses et des abus de confiance qui visent à tirer profit des organismes de formation en quête de conformité. Dans cet article, nous abordons les deux principales arnaques qui sévissent dans le milieu Qualiopi et vous donnons des conseils pour les éviter.
Les deux principales arnaques dans le milieu Qualiopi
Les deux principales arnaques dans le milieu Qualiopi
L’une des escroqueries les plus répandues dans le monde de Qualiopi est celle du “faux” accompagnement. Ici, le prestataire frauduleux se fait passer pour un professionnel de l’accompagnement Qualiopi, mais disparaît dès que l’argent est encaissé, sans jamais délivrer le service promis.
Le schéma est toujours le même : l’organisme de formation, souvent pressé de se conformer aux nouvelles exigences de Qualiopi, entre en contact avec un soi-disant consultant ou prestataire. Ce dernier propose des solutions rapides et efficaces pour préparer l’organisme à la certification. Très convaincant, il insiste sur le fait que le paiement doit être effectué en intégralité avant de commencer l’accompagnement. Une fois l’argent versé, le prétendu prestataire disparaît dans la nature, laissant l’organisme de formation sans accompagnement et sans solution pour l’obtention de la certification.
Ces fraudeurs utilisent souvent l’usurpation d’identité pour légitimer leur arnaque. Ils se font passer pour des salariés de sociétés bien établies dans le domaine, parfois même en reprenant des identités de consultants connus. Une autre stratégie qu’ils adoptent est d’agir via des groupes WhatsApp, où ils peuvent approcher des organismes de formation en prétendant travailler pour des entreprises reconnues.
La vigilance est donc de mise. Si un prestataire exige un paiement intégral avant même d’avoir délivré le moindre service, ou s’il ne propose aucun contrat en bonne et due forme, cela doit alerter. De plus, privilégiez les canaux de communication formels, comme les emails professionnels, plutôt que des discussions sur des plateformes comme WhatsApp. Cela vous permettra d’avoir des preuves écrites en cas de litige.
L'incompétence : un piège fréquent pour les organismes de formation
La deuxième forme d’escroquerie, bien qu’elle ne soit pas une fraude à proprement parler, est liée à l’incompétence des prestataires. Dans ce cas, l’arnaque repose sur des prestataires qui se présentent comme des experts en accompagnement Qualiopi, mais qui n’ont en réalité aucune connaissance ni expertise dans le domaine.
Souvent, ces prestataires profitent du manque de connaissance des organismes de formation sur les exigences de Qualiopi pour proposer leurs services. Ils se positionnent comme des spécialistes capables de guider un organisme vers la certification, alors qu’ils sont eux-mêmes incapables de comprendre les exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Le résultat est que les organismes de formation sont pas ou mal préparés à l’audit et échouent à obtenir la certification.
Ces prestataires douteux sont parfois aussi impliqués dans la vente d’organismes de formation dits “à zéro kilomètre”, c’est-à-dire des structures soi-disant prêtes à l’emploi, déjà immatriculées mais sans réelle activité. Cette pratique peut causer des problèmes importants, car les organismes achetés de cette manière ne respectent souvent pas les exigences légales et administratives, ce qui complique encore plus l’obtention de la certification.
La clé pour éviter ce type d’arnaque est de bien vérifier la compétence de votre interlocuteur. Prenez le temps de consulter les avis clients, de vérifier les références, et n’hésitez pas à demander des preuves concrètes de leur expérience dans le domaine de la certification Qualiopi.
Conseils pour éviter les arnaques Qualiopi
Après avoir identifié les deux principales arnaques dans le monde de Qualiopi, voici quelques conseils pratiques pour vous protéger et éviter ces pièges.
Lire les avis et références
Avant de signer avec un prestataire, il est essentiel de faire des recherches approfondies. Commencez par lire les avis en ligne et consultez les témoignages de clients ayant déjà fait appel à leurs services. Les plateformes de notation, les forums spécialisés ou même les réseaux sociaux peuvent vous donner une idée de la fiabilité et du sérieux de l’entreprise.
Vous pouvez également demander au prestataire des références clients. Un prestataire sérieux et expérimenté n’hésitera pas à vous fournir des coordonnées d’organismes de formation qu’il a accompagnés. Contactez ces références pour recueillir leur retour d’expérience et valider la compétence du prestataire.
Vérifier la qualité de votre interlocuteur
Lorsque vous êtes en contact avec un prestataire, prenez le temps d’analyser la qualité de l’échange. Les prestataires sérieux travaillent avec des documents officiels, proposent des contrats clairs, et utilisent des emails professionnels pour communiquer. Méfiez-vous des échanges qui se déroulent uniquement par messagerie instantanée ou sur des plateformes informelles.
Vérifiez également les informations légales de l’entreprise : son immatriculation au registre du commerce, son adresse, et son statut fiscal. Cela vous permettra de vous assurer qu’il s’agit bien d’une société légitime.
Privilégier les échanges écrits par email
Pour vous protéger en cas de litige, il est essentiel de conserver des traces écrites de vos échanges avec le prestataire. Privilégiez les communications par email plutôt que par des messages WhatsApp ou des appels téléphoniques. Les emails constituent une preuve formelle de l’accord entre les parties et peuvent être utilisés pour justifier vos droits en cas de problème.
Assurez-vous également que le prestataire vous envoie un contrat détaillé précisant le contenu de la prestation, les délais, et les modalités de paiement. Ce document doit être clair et transparent, et doit être signé avant tout début d’accompagnement.
La certification Qualiopi est un enjeu stratégique pour les organismes de formation, mais elle attire également son lot d’escroqueries. En étant vigilant et en suivant les conseils que nous avons partagés, vous pouvez éviter ces arnaques et trouver un prestataire compétent pour vous accompagner dans votre démarche. L’important est de toujours vérifier les accréditations, les références et d’assurer une transparence totale dans les échanges avec votre interlocuteur. Ne vous laissez pas piéger par des promesses trop belles pour être vraies et soyez méthodique dans votre choix.
Benoît Boitard est fondateur de Digi-Certif. Diplômé de Sciences Po Paris, spécialité management et qualité au sein des organisations, il est auditeur Qualiopi et responsable qualité au sein de plusieurs organismes de formations depuis 2020.
