Le domaine de la formation professionnelle continue est un secteur clé pour le développement des compétences et l’adaptation des individus au monde du travail. Afin d’assurer la qualité des prestations fournies par les organismes de formation, le gouvernement français a mis en place le Référentiel National Qualité (RNQ) et la certification Qualiopi. Ce référentiel définit les critères et les indicateurs auxquels les prestataires de formation doivent se conformer pour garantir la qualité de leurs services.
Au sein du Référentiel National Qualité (RNQ), un élément spécifique est mentionné dans l’indicateur 20, suscitant l’intérêt et l’attention des acteurs de la formation : le conseil de perfectionnement. Cet article se propose d’explorer en détail le concept du conseil de perfectionnement et son rôle au sein du référentiel Qualiopi.
Le conseil de perfectionnement est évoqué uniquement une fois dans le RNQ, au sein de l’indicateur 20, qui stipule : “Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.” A noter que cet indicateur est un indicateur spécifique aux Centres de Formation par Apprentissage (CFA) (retrouvez ici notre tableau des indicateurs spécifiques).
Dans la suite de cet article, nous examinerons donc en détail le rôle et les objectifs du conseil de perfectionnement, ainsi que sa composition et son fonctionnement. Comprendre ces aspects clés permettra aux prestataires de formation de se conformer aux exigences du RNQ et de tirer pleinement parti de l’apport du conseil de perfectionnement dans leur démarche d’amélioration continue.
Rôle et objectifs du Conseil de Perfectionnement
Fonction du Conseil de Perfectionnement
Le Conseil de Perfectionnement occupe une place cruciale dans le cadre de la certification Qualiopi et du Référentiel National Qualité. Sa raison d’être réside dans sa capacité à apporter un regard externe et expert sur les pratiques et les processus de l’organisme de formation. En tant qu’organe consultatif, il offre une perspective objective et stratégique pour favoriser l’amélioration continue et l’excellence des prestations de formation.
Objectifs du Conseil de Perfectionnement
Le Conseil de Perfectionnement poursuit plusieurs objectifs essentiels dans le contexte de la certification Qualiopi. Tout d’abord, il vise à garantir la pertinence des formations dispensées en alignant les programmes sur les besoins et les attentes du marché du travail. En évaluant les compétences demandées par les employeurs et en identifiant les évolutions des métiers, le Conseil de Perfectionnement contribue à adapter les formations pour répondre aux exigences du marché.
De plus, le Conseil de Perfectionnement a pour mission d’assurer la qualité pédagogique des prestations de formation. Il peut formuler des recommandations sur les méthodes d’enseignement, les ressources didactiques, les évaluations, afin d’optimiser l’efficacité et la pertinence des apprentissages.
En outre, cet organe consultatif est chargé de veiller à la prise en compte des besoins spécifiques des apprenants en situation de handicap. En collaborant avec le référent handicap, le Conseil de Perfectionnement contribue à l’accessibilité des formations et à l’adaptation des dispositifs pour favoriser l’inclusion et l’égalité des chances.
Composition et fonctionnement du Conseil de Perfectionnement
Composition du Conseil de Perfectionnement
Bien que le Référentiel National Qualité (RNQ) ne spécifie pas de manière précise la composition précise du Conseil de Perfectionnement, il est recommandé de prendre en compte certains membres clés pour assurer une diversité de compétences et de perspectives.
Lors de la constitution du Conseil de Perfectionnement, il est conseillé d’envisager la participation de différents acteurs afin d’enrichir les délibérations et les décisions. Voici quelques profils suggérés pour la composition du Conseil de Perfectionnement :
- Représentants des apprenants : Des apprenants actuels ou anciens peuvent apporter un point de vue direct sur les formations dispensées et partager leurs expériences pour améliorer la qualité des prestations.
- Représentants des employeurs : La présence d’employeurs permet de comprendre les besoins et les attentes du marché du travail, garantissant ainsi la pertinence des formations et la prise en compte des compétences recherchées.
- Représentants des partenaires institutionnels : Il est judicieux d’inclure des représentants d’institutions publiques, d’organismes certificateurs ou d’organismes de régulation afin de renforcer la conformité des formations et de bénéficier de leur expertise.
- Experts pédagogiques : Faire appel à des spécialistes de la pédagogie et de la formation professionnelle contribue à évaluer les méthodes d’enseignement, les contenus pédagogiques et les évaluations, favorisant ainsi l’amélioration des pratiques.
Ces suggestions visent à assurer une diversité de compétences et d’expériences au sein du Conseil de Perfectionnement. Cependant, il est essentiel de prendre en compte les spécificités de chaque organisme de formation, sa taille, son secteur d’activité, etc., afin d’adapter la composition du conseil en fonction de ses besoins et de sa réalité.
Réunions et responsabilité du Conseil de Perfectionnement
Le Référentiel National Qualité (RNQ) n’établit pas de directives précises concernant la fréquence et la périodicité des réunions du Conseil de Perfectionnement. Cependant, afin d’assurer un suivi régulier et une dynamique efficace, il est recommandé de planifier des réunions périodiques adaptées aux besoins de l’organisme de formation.
La fréquence des réunions peut varier en fonction de la taille de l’organisme, de la complexité de ses activités et des objectifs spécifiques du Conseil de Perfectionnement. Il est préférable d’établir un calendrier de réunions régulières, en tenant compte des contraintes de disponibilité des membres du conseil.
Lors de ces réunions, le Conseil de Perfectionnement se voit confier certaines responsabilités et missions importantes. Parmi celles-ci, on peut citer :
- Évaluation et suivi des actions d’amélioration : Le Conseil examine les actions mises en place pour améliorer la qualité des prestations de formation et évalue leur efficacité. Il peut formuler des recommandations et des ajustements nécessaires.
- Analyse des résultats et des retours d’expérience : Le Conseil analyse les résultats des évaluations, les retours des apprenants et des employeurs, ainsi que les données pertinentes sur la satisfaction et l’impact des formations. Cette analyse permet d’identifier les forces et les axes d’amélioration.
- Proposition de mesures correctives et d’actions préventives : Sur la base des évaluations et des analyses, le Conseil peut proposer des mesures correctives pour résoudre les problèmes identifiés et des actions préventives pour anticiper d’éventuelles déviations de la qualité.
- Veille et anticipation des évolutions : Le Conseil surveille les évolutions du marché du travail, les besoins en compétences, les avancées pédagogiques, les exigences réglementaires, afin d’anticiper les changements et d’adapter les formations en conséquence.
Pour assurer la traçabilité et témoigner de l’activité du Conseil de Perfectionnement, il est recommandé de préparer des compte-rendus et des procès-verbaux de chaque réunion. Ces documents permettent de consigner les discussions, les décisions prises, les recommandations formulées et les actions prévues. Ils servent également de référence pour le suivi et la mise en œuvre des décisions prises par le Conseil.
Benoît Boitard est fondateur de Digi-Certif. Diplômé de Sciences Po Paris, spécialité management et qualité au sein des organisations, il est auditeur Qualiopi et responsable qualité au sein de plusieurs organismes de formations depuis 2020.
