Tableau récapitulatif des indicateurs Qualiopi
Vous ne savez pas combien d’indicateurs vous devez valider pour votre certification Qualiopi ? Pas de panique ! Toutes les infos sont dans notre tableau !
On entend souvent dire que la certification Qualiopi est la certification qualité des organismes de formation. C’est vrai, mais c’est une affirmation incomplète ! La certification Qualiopi est la certification qualité des Organismes Prestataires d’Actions Concourant au Développement des Compétences, les OPAC. Effectivement, parmi ces OPAC, on compte les organismes de formation, mais pas seulement !
Cette expression d’OPAC regroupe :
- les organismes de formation continue, souvent appelés “organismes de formation” (OF) ;
- les centres de bilans de compétences (CBC) ;
- les centres de validation des acquis de l’expérience (VAE) ;
- les centres de formation par apprentissage (CFA).
Suivant que l’OPAC soit déclaré OF, CBC, VAE ou CFA, il ne sera pas concerné par les mêmes indicateurs Qualiopi au moment de son audit ! Les CFA sont en effet concernés par la totalité des indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ), soit 32 indicateurs. Dans le même temps, les OF, CBC et VAE ne sont concernés que par une partie d’entre eux.
Et parce que rien n’est simple dans la formation professionnelle, il existe également d’autres éléments qui peuvent vous rendre éligible à la validation de tel ou tel indicateur supplémentaire, suivant la teneur des formations que vous délivrez !
Vous souhaitez y voir un peu plus clair pour comprendre quels indicateurs vous concernent vraiment ? Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous proposons un tableau qui reprend l’ensemble des indicateurs du Référentiel National Qualité. Cela vous permettra en un clin d’oeil de comprendre quel est le nombre réel d’indicateurs qui vous concernent.
En plus de ça, vous trouverez dans cet article l’ensemble des informations nécessaires vous permettant de comprendre précisément quels sont les indicateurs que vous devrez prendre en compte.
COMMENT FONCTIONNE NOTRE TABLEAU ?
Le tableau Excel que nous vous proposons en libre téléchargement est un tableau interactif. En fonction des réponses que vous lui apporterez, le tableau vous donnera précisément le nombre d’indicateurs que vous aurez à valider. Il identifiera également quels sont ces indicateurs. Et vous donnera enfin des commentaires en fonction des spécificités de votre organisme de formation. Son utilisation est particulièrement simple : répondez aux questions qui vous sont soumises en sommet de page. En fonction des réponses que vous apporterez, les indicateurs varient alors, et se mettent automatiquement à jour suivant les choix que vous ferez.
RAPPEL : LE RÉFÉRENTIEL NATIONAL QUALITÉ, LES CRITÈRES ET LES INDICATEURS
Le Référentiel National Qualité, dit RNQ, est le document de base de la certification Qualiopi. C’est le document sur lequel vous trouverez l’ensemble des indicateurs qualité qui composent la certification. On y trouve 32 indicateurs, eux-mêmes répartis en 7 critères qualité. Chaque critère correspond en quelque sortes à un chapitre, dans lequel on trouve des paragraphe : les indicateurs eux-mêmes.
Critère 1 : L’information du public (3 indicateurs)
Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations (5 indicateurs)
Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public (8 indicateurs)
Critère 4 : Adéquations des moyens (4 indicateurs)
Critère 5 : Qualification du personnel (2 indicateurs)
Critère 6 : Investissement dans l’environnement professionnel (7 indicateurs)
Critère 7 : Appréciations et amélioration continue (3 indicateurs)
Le RNQ compte donc 32 indicateurs, suivant les catégories d’action de formation qui vous concernent d’une part et les spécificités de votre organisme de formation d’autre part, vous serez amené à valider tout ou partie de ces 32 indicateurs.
LE CRITÈRE PRINCIPAL : LA CATÉGORIE D’ACTION DE FORMATION QUE VOUS PRÉPAREZ
Le critère majeur qui influe sur le nombre d’indicateurs que vous aurez à valider est la ou les catégories d’action de formation que vous préparez. Suivant que vous soyez organisme de formation, centre de validation des acquis de l’expérience, centre de formation par apprentissage ou centre de bilan de compétences, le nombre d’indicateurs que vous aurez à préparer variera grandement !
Indicateurs communs et spécifiques
Le RNQ distingue les indicateurs qu’il appelle “indicateurs communs” des indicateurs qualifiés de “spécifiques”. Les indicateurs communs sont applicables quel que soit le type d’action de formation que vous délivrez (OF, CBC, VAE ou CFA) alors que les indicateurs dits spécifiques sont applicables seulement à certaines catégories d’action de formation.
On compte 22 indicateurs communs ! Les 10 autres indicateurs du référentiel sont donc des indicateurs dits “spécifiques”, applicables seulement à certaines catégories d’action de formation.
Combien d’indicateurs pour chaque catégorie ?
Ainsi, la catégorie d’action de formation qui compte le plus d’indicateurs spécifiques est le Centre de Formation par Apprentissage, avec 10 indicateurs spécifiques. Autrement dit, si vous préparez la certification Qualiopi au titre de la catégorie “Centre de Formation par Apprentissage”, il vous faudra valider 32 indicateurs, soit la totalité des indicateurs du Référentiel National Qualité. Si vous préparez la certification Qualiopi au titre de la catégorie “Bilan de Compétences”, il vous faudra alors valider 22 indicateurs, soit les seuls indicateurs socles de la certification Qualiopi. Entre ces deux extrêmes se trouvent les catégories “Organismes de formation continue” et “Centres de Validation des Acquis de l’Expérience” qui exigent respectivement 28 et 24 indicateurs du RNQ.
LES CRITÈRES SECONDAIRES
Au-delà de votre catégorie d’action de formation, il existe des facteurs supplémentaires qui peuvent vous ajouter des indicateurs supplémentaires, alors que d’autres peuvent vous en supprimer !
Prenons un exemple. Si vous intervenez seulement en sous-traitance, alors les indicateurs 1, 2 et 3 ne sont plus applicables, quelle que soit la catégorie d’action de formation que vous préparez. Ces indicateurs concernent en effet la bonne information du public. Le RNQ considère ici que c’est au donneur d’ordres de s’assurer de la bonne divulgation de l’information. Aussi, si vous n’intervenez qu’en sous-traitance, ces trois indicateurs ne vous sont pas applicables.
Par défaut, on considère que les indicateurs sont applicables à l’ensemble des OPAC d’une catégorie d’action de formation donnée. Toutefois, tous ne répondent pas des mêmes modalités de fonctionnement. Ainsi, si vos formations ne préparent pas à des certifications professionnelles, vous pouvez oublier les indicateurs 3, 7 et 16 et ce quelle que soit votre catégorie d’action de formation : ils ne seront pas applicables pour vous. De même, si vous ne travaillez ni en sous-traitance, ni via du portage salarial, alors l’indicateur 27 ne vous est pas applicable, bien que celui-ci soit un indicateur commun du RNQ.
Il convient donc ici de définir quels sont les critères secondaires qui peuvent influer sur le nombre d’indicateurs que vous devrez valider.
- Le recours ou l’intervention en sous-traitance
- Le statut de nouvel entrant
- La proposition de formations certifiantes (inscrites au RS ou RNCP)
- L’accueil de PESH
- La réalisation de formations à distance
- Le recours au portage salarial
QUELS SONT LES CRITÈRES QUALIOPI ?
Divisés en 32 indicateurs, les critères de la certification Qualiopi sont au nombre de 7. Consultables en annexe du décret relatif au référentiel national concernant la qualité des actions destinées au développement des compétences, ils sont également disponibles sur le site du Ministère du Travail. Voici un résumé pour chacun d’eux .
Vous pouvez également décider de consulter notre guide Qualiopi en version Excel de manière à y voir plus clair quant à la manière de préparer votre certification.
1. COMMUNIQUER SUR SON OFFRE
Ce premier critère qui s’applique à l’ensemble des organismes de formation (OF) implique l’inventorisation de l’ensemble des informations destinées à présenter l’offre de formation (déroulé, contenu, résultats, etc.).
2. PROPOSER DES FORMATIONS ADAPTÉES AUX BESOINS
Ce deuxième critère Qualiopi insiste notamment sur le fait de proposer une ou des formations utiles à des élèves dont l’évaluation des compétences opérationnelles est réalisée à l’entrée comme à la fin de son parcours. L’objectif est ainsi de ne proposer que des formations en ayant en amont défini des objectifs fixés de manière individuelle pour un parcours modulable.
3. ACCOMPAGNER ET SUIVRE LES APPRENANTS ÉTAPE PAR ÉTAPE
Ce critère a pour objectif d’informer l’apprenant au jour le jour en lui détaillant le parcours de sa formation. Permettant ainsi de le rassurer et de lui permettre d’anticiper les éventuelles difficultés auxquelles il pourrait être confronté, les risques d’abandon de la formation sont ainsi diminués.
4. OFFRIR UN ÉCOSYSTÈME FAVORABLE AUX APPRENTISSAGES
Ce critère Qualiopi impose aux organismes de formation de prouver les moyens mis en œuvre pour la réussite de la formation : lieu d’accueil, matériel, ressources, équipes, etc. Cet item impose la production de nombreux documents et d’une organisation minutieuse.
5. FORMER TOUTE L'ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE ET ADMINISTRATIVE
Insistant ici sur les capacités des organismes de formation à se former, le 5ème critère de la certification Qualiopi impose ainsi aux dirigeants, aux équipes de support ainsi qu’aux équipes pédagogiques, qu’elles soient internes ou externes, d’être formées. Cet critère peut notamment influer directement sur les processus de recrutement de nouveaux collaborateurs.
6. L'INVESTISSEMENT DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Ce sixième critère Qualiopi détermine des actions auxquelles les organismes de formation doivent se plier pour montrer patte blanche tant sur le cadre légal que sur les innovations pédagogiques, technologiques ou encore sur les évolutions des secteurs d’expertise. Ce critère fait également référence à l’accueil des apprenants en situation de handicap, au portage salarial ainsi qu’à la sous-traitance.
7. ÊTRE ATTENTIFS AUX RETOURS DES APPRENANTS
Ce dernier critère Qualiopi introduit une démarche d’amélioration continue au sein de l’organisme de formation. Il est donc pour celui-ci nécessaire de recueillir les retours et impressions de chaque acteur de l’organisme afin d’anticiper d’éventuelles situations critiques. Cela concerne les apprenants. Mais également les financeurs de la formation professionnelle.
LES INDICATEURS APPLICABLES
Les indicateurs applicables aux différents organismes de formation étant au nombre de 32, voici la liste de tous les critères Qualiopi prévus par le référentiel national qualité (RNQ) que vous pouvez retrouver en vue de les valider pour votre certification :
- Indicateur 1 – Information du public
- Indicateur 2 – Indicateurs de résultats
- Indicateur 3 – Obtention des certifications
- Indicateur 4 – Analyse du besoin
- Indicateur 5 – Objectifs de la prestation
- Indicateur 6– Mise en œuvre de la prestation
- Indicateur 7 – Adéquation contenus/exigences
- Indicateur 8 – Positionnement à l’entrée
- Indicateur 9 – Condition de déroulement
- Indicateur 10 – Adaptation de la prestation
- Indicateur 11 – Atteinte des objectifs
- Indicateur 12 – Engagement des bénéficiaires
- Indicateur 13 – Coordination des apprentis
- Indicateur 14 – Exercice de la citoyenneté
- Indicateur 15 – Droits et devoirs de l’apprenti
- Indicateur 16 – Présentation à la certification
- Indicateur 17 – Moyens humains et techniques
- Indicateur 18 – Coordination des acteurs
- Indicateur 19 – Ressources pédagogiques
- Indicateur 20 – Personnels dédiés
- Indicateur 21 – Compétences des acteurs
- Indicateur 22 – Gestion des compétences
- Indicateur 23 – Veille légale et réglementaire
- Indicateur 24 – Veille emplois et métiers
- Indicateur 25 – Veille technologique
- Indicateur 26 – Public en situation de handicap
- Indicateur 27 – Sous traitance / portage salarial
- Indicateur 28 – Formation Situation de travail
- Indicateur 29 – Insertion professionnelle
- Indicateur 30 – Recueil des appréciations
- Indicateur 31 – Traitement des réclamations
- Indicateur 32 – Mesures amélioration continue
ORGANISMES DE FORMATION CONTINUE
Définis comme représentant « Toute personne qui réalise des prestations de formation professionnelle continue au sens de l’article L6313 C », les organismes de formation sont les principaux concernés par la certification Qualiopi, dans la mesure où ce sont les plus nombreux.
Le Référentiel National Qualité (RNQ) impose des critères Qualiopi spécifiques à certains types d’organisme de formation. Si vous effectuez des formations en situation de travail ou si vos formations sont certifiantes (inscription de votre formation au Registre Spécifique ou au Répertoire National des Certifications Professionnelles), alors vous aurez des indicateurs spécifiques à valider.
En fonction de ses activités, l’organisme de formation devra notamment être en mesure de respecter au minimum les indicateurs 1, -2, -4, -5, -6, -8, -9, -10, -11, -12, -17, -18, -19, -21, -23, -24, -25, -30 et 31. En fonction rappelons-le de ses activités, l’organisme devra également respecter d’autres indicateurs.
LES CENTRES DE BILAN DE COMPÉTENCES
Le bilan de compétences permet d’analyser ses compétences professionnelles et personnelles, ses aptitudes et ses motivations en appui d’un projet d’évolution professionnelle et, le cas échéant, de formation.
Les organismes de bilan de compétences doivent également respecter plusieurs critères Qualiopi, les indicateurs qui les concernent sont les 1, -2, -4, -5, -6, -9, -10, -11, -12, -17, -18, -19, -21, -23, -24, -25, -26, -27, -28, ce qui représente un total minimum de 19 indicateurs. Selon les activités qu’il réalise, l’organisme de bilan de compétences devra également respecter d’autres indicateurs (22 maximum).
LES CENTRES DE VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPÉRIENCE
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) permet à toute personne engagée dans la vie active d’obtenir une certification professionnelle, quels que soient ses diplômes ou son niveau de qualification initial.
La certification visée peut être un diplôme, un titre ou un certificat de qualification professionnelle. Elle doit obligatoirement être inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Une fois obtenue, cette certification VAE aura une valeur identique à celle obtenue par la formation.
Pour les organismes qui proposent une VAE, 22 indicateurs Qualiopi seront à respecter parmi lesquels les 1, -2, -3, -4, -5, -6, -9, -10, -11, -12, -16, -17, -18, -19, -21, -23, -24, -25, -26, -30 et 31 au minimum. Les 22-27 et 32 peuvent également être applicables.
LES CENTRES DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
Les centres de formation d’apprentis (CFA) donnent aux apprentis une formation générale et technique qui complète la formation reçue dans les entreprises.
Ce type d’organisme est celui qui doit respecter le plus d’indicateurs Qualiopi puisqu’un minimum de 30 est requis et le maximum sera de 32, soit la totalité des indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ).
Qu’en est-il pour les nouveaux entrants ?
Préparer Qualiopi
Vous devez passer la certification Qualiopi, mais ne savez pas comment vous y prendre ? Digi-Certif propose un accompagnement à la certification Qualiopi en vue de son obtention.
Mettant à votre disposition différentes formules d’accompagnement en fonction de vos besoins et de vos activités, notre équipe d’experts se tient à vos côtés, de l’audit initial de votre organisme jusqu’à l’obtention de votre certification Qualiopi dont l’enjeu est important pour votre structure si vous souhaitez continuer à bénéficier de financements publics ou mutualisés.
Quelle que soit la taille de votre organisme et vos activités, nous serons en mesure de vous apporter notre aide afin de vous permettre de pérenniser votre organisme et de continuer à délivrer vos formations.
Le Guide Qualiopi complet
Critère 1 : l'information au public
Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations
Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public
- Indicateur 9 : Conditions de déroulement
- Indicateur 10 : Adaptation de la prestation
- Indicateur 11 : Atteinte des objectifs
- Indicateur 12 : Engagement des bénéficiaires
- Indicateur 13 : Coordination des apprentis
- Indicateur 14 : Exercice de la citoyenneté
- Indicateur 15 : Droits et devoirs de l'apprenti
- Indicateur 16 : Présentation à la certification
Critère 4 : Adéquations des moyens
Critère 5 : Qualification du personnel
Critère 6 : Investissement dans l'environnement professionnel
- Indicateur 23 : Veille légale et réglementaire
- Indicateur 24 : Veille des emplois et métiers
- Indicateur 25 : Veille pédagogique et technologique
- Indicateur 26 : Situation de Handicap
- Indicateur 27 : Disposition sous-traitance
- Indicateur 28 : Formation en situation de travail
- Indicateur 29 : Insertion professionnelle
Critère 7 : Appréciations et amélioration continue
ILS NOUT FONT CONFIANCE POUR LEUR ACCOMPAGNEMENT QUALIOPI
Digi-Certif : la référence en France dans l'accompagnement Qualiopi
Avec près de 1.000 organismes de formations accompagnés vers la certification Qualiopi, Digi-Certif est la référence en matière d’accompagnement des organismes de formation. Situés en plein coeur de Marseille, à deux pas du Vieux Port, nous sommes fiers de compter plusieurs centaines d’organismes de formation préparés avec brio au passage de leur certification.
